Категории отзывов
Мы рассортировали более 65 000 отзывов со всех источников, чтобы вы могли выбрать важную для себя категорию.
Все
Открытие счета
Работа менеджера
Работа тех поддержки
Помощь в бухг/налогах
Блокировка счета
ДБО (сайт и приложение)
Переводы физ лиц
Поступления средств
Доп сервисы
Изменение тарифов
Цена
Проценты на остаток
Категория отзывов
Отзывы
23
Категории отзывов
Позитивное упоминание
Негативное упоминание
Источник:
Banki.ru
24.07.2020
Списали лишние деньги и не отдают
В начале мая перешел на более дешевый тариф, в результате через месяц были списаны средства и по новому тарифу, и по старому. Вот уже три месяца не могу добиться возврата средств - кормят завтраками. ПРиходят только сообщения, что им надо больше времени для разбирательств. Цена вопроса 2300 рублей, как будто у меня денег больше, чем у них.
Отмечено:
Изменение тарифов
Есть ответ банка:
Нет
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
1
1
Источник:
Banki.ru
20.07.2020
Очень разочарован обманом такого известного банка
Очень разочарован обманом такого известного банка. Являюсь партнёром банка Уралсиб по привлечению клиентов в сфере Рко, но никогда не думал что в этом банке работают обманщики.Мой партнёр который давно работает со мной завёл три компании для открытия счета, клиенту пришло письмо что для открытия счета нужно заплатить за каждую компанию в районе 7000 р., Хотя он хотел для начала открыть счёт на бесплатном тарифе, при ...Читать далеезвонке бухгалтера в банк менеджер наглым образом начал разводить её что без оплаты счёт не откроют, я написал моему менеджеру думал ситуация решиться, но ничего подобного не произошло, пришлось звонить самому этому менеджеру и выяснять ситуацию, думал она мне объяснит за что с моего клиента хотят столько денег, но как выяснилось без оплаты 20000 р. Клиенту счета не откроют, где же вы видели чтобы счёт открывали бесплатноP.s. счета открывают бесплатно почти в любом банке, а вот такие менеджеры обманом заставляют покупать доп. Услуги которые клиенту не нужны чтобы побольше заработать на лохах...Ужас!!!Разговор с менеджером банка записал, очень удивлён что такой развод и обман до сих пор есть в банках, тем более таких крупных....Также при разговоре с бухгалтером который работает со мной она пыталась переманить её для сотрудничества с банком напрямую, без меня, и тут меня обмануть пытались!!!
Свернуть
Отмечено:
Открытие счета
Работа менеджера
Цена
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
04.07.2020
Самое отвратительное РКО
Решил оформить к своему ИП бизнес карту с кешбеком в 7% по акции. При открытии счета дают на подпись документы с проставленной галочкой - прошу подключить смс информирование. Говорю - мне не нужно. Ой а мы не можем без него. Ок - тогда я не буду оформлять. Ой постойте, тут же печатают второй договор и там про СМС ни слова. Далее - пароль от интернет банка пришел вечером по СМС, логин только следующим днем на почт...Читать далееу. Поменять логин нельзя. Войти в мобильное приложение по отпечатку - нельзя. Каждый раз надо вручную вводить логин/пароль и дожидаться смс. Интернет банк работает только под Windows. С другой системы в браузере не зайти. Пополнить карту переводом напрямую нельзя. Сегодня в полдень взял авиабилеты и решил перевести туда еще денег, что бы на выходных хватило. Стянул с другой карты на карту физ лица в Уралсибе из пакета Приоритет. Тратить можно сразу, а вот перевод сделать нельзя - в 12 пополнил, в 18 денег для перевода все еще видно не было, хотя на счету они отображались. К часу ночи проверил - появились. Но! В 2020 году в Уралсибе внутрибанковские переводы идут только в будние и в банковские часы. Повторю еще раз - внутрибанковские переводы не работают в выходные. Т.е. пополнить бизнес карту в пятницу можно только в банкомате, иначе ждать до понедельника. Это дно. Приложение крайне неудобное. Я вообще слабо представляю предпринимателя, который будет им пользоваться для оплаты контрагентам или иных задач. Сделано все для галочки. После приложений от банков нацеленных на работу с РКО - к Уралсибу брезгуешь касаться руками. Кстати пытался скачать условия по акции кешбек 7% по бизнес карте. Со всех устройств выдает что ссылка битая. Звонишь в поддержку, для юрлиц - не, у нас все работает. Интересно те маринки хотя бы проверили для приличия или отвечать что все ок - их обязанность? Ссылка кстати не работает до сих пор https://www.uralsib.ru/business/page/business-card/ - полные условия акцииПо звонку прислали на почту.В целом после окончания 3х бесплатных месяцев и получения кешбека по акции - закрою с большой радостью счет в этом недобанке и с их системой РКО никогда связываться не буду.
Свернуть
Отмечено:
Работа тех поддержки
ДБО (сайт и приложение)
Переводы физ лиц
Доп сервисы
Есть ответ банка:
Нет
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
25.06.2020
Довольный клиент
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, С-ой Татьяне, за качественное обслуживание и индивидуальный подход. Когда началась пандемия, я решил открыть счет и установить терминал. Но времени сидеть и ждать пока оформят документы совсем не было. Обговорив детали, Татьяна предложила, чтобы я не терял время, ехал по делам, она в это время подготовила все документы, я потом заехал только подписать. Счет откры...Читать далеели в этот же день, а через недели полторы у меня уже стоял терминал. Сейчас я оценил все преимущества сервиса и работы сотрудника. Любые возникающие вопросы в процессе работы, Татьяна всегда оперативно помогает решить.Спасибо за проделанную работу и компетентность сотрудника.
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
19.06.2020
Пришел в банк, попал в 90е
Добрый день.Работаю с банком 2 месяца и, почти каждый день, собираюсь писать отзыв, потому как не писать не могу. Уверен, что никто из менеджеров на него не отреагирует, но считаю, что так вести дела должно быть самому банку стыдно.Уровень предоставления услуг из времен 90х годов.1. Открывал БЕСПЛАТНЫЙ счет для ИП 4 часа в отделении г. Химки за 1000 рублей.В договоре без моего ведома, после подписания появились галоч...Читать далееки на всех доп услугах, смс информировании, подключении проверки контрагентов.Счет оформляем у одного менеджера, потому идем к другому, бизнес-карту к третьему...и в итоге она не работает. Потом переделываем.Вносим денюжку через кассу, чтобы оплатить все смс пакеты, с комиссией вносим! за БЕСПЛАТНЫЙ счет2. Работа со счетомПароли от юр интернет банка вы не получаете сразу.Вам придут потом. Может, завтра.Заходя в интернет банк, каждая операция отображается с ошибкой. Ошибка выполнения операции. В приложении - так же.Бизнес-карта не является привязанной к счету, на нее необходимо переводить денюжку платежкой. Внутренний платеж со счета на карту идет полдня.Вернуть денюжку со счета бизнес карты обратно на счет НЕЛЬЗЯ. только в отделении банка... скорей всего за комиссию.Отключая смс уведомления за 200 рублей в месяц в конце месяца они списываются по другой статье: не как информирование, а как "за пользование смс кодами для проведения платежей" 200 рублей за бесплатный счет.По бизнес карте вы не видите реальный остаток, расплачиваясь вы не видите расход. Только когда поставщик оприходует эти деньги.Вы не видите остатки включенных в тариф платежей. Только арифметикой по выписке.3. Банкоматы. Их почти нет.4. Карты. Платные. все.
Свернуть
Отмечено:
Открытие счета
ДБО (сайт и приложение)
Переводы физ лиц
Доп сервисы
Изменение тарифов
Цена
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
03.06.2020
Незаконное списание средств
25.05 открыл счет для ИП в банке Уралсиб в отделении на Марксистской улице в Москве. В заявлении о присоединении к правилам комплексного банковского обслуживания в п.5 Подключение к системе ДБО не давал согласия на подключение к сервису "Проверка контрагентов".03.06 захожу в интернет-банк и вижу в выписке, что 25.05 по моему договору с банком со счета списаны деньги за услугу "Проверка контрагента"...Читать далее;. Обращение на горячую линию результата не принесло, меня сначала пытались соединить с офисом, затем посоветовали самому связаться с офисом.Т.к. договор с банком не предусматривает оказание услуг, за которые были списаны деньги, списание денег со счета незаконно.
Свернуть
Отмечено:
Помощь в бухг/налогах
ДБО (сайт и приложение)
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
15.05.2020
Несогласованные списания
При открытии р/с я отказалась от всех доп.услуг, специально оговаривала это менеджеру. После открытия счета обнаружила, что все до одной услуги мне подключили и списали их стоимость.Менеджер, открывший счет, подтвердил, что передал документы без выбора и подключения доп.услуг. Все мои письма, устные обращения были проигнорированы. На звонки отвечают девочки, не владеющие информацией и не принимающие решений.Теперь с ...Читать далееапреля ввели доп.комиссию за СМС-информирование, причем уведомили очень невнятно, предпоследней строчкой в большом письме обо всем. И насколько можно разобраться в банке-клиенте, выбрать другой способ информирования невозможно.У меня бюджетный тариф без абонплаты, и похоже, что банк таким мелким образом компенсирует свои расходы. Такого непорядочного подхода от банков я еще не встречала!
Свернуть
Отмечено:
Помощь в бухг/налогах
ДБО (сайт и приложение)
Изменение тарифов
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
01.05.2020
Скрытые услуги. Подключают не те пакеты
Буквально вчера открыл расчетный счет в этом банке в г.Казани в офисе на ул.Петербургской. Зайдя в интернет клиент банка обнаружил,что у меня пакет базовый вместо обговоренного с менеджером пакета "Начни с нуля". Это как понимать?Заставили внести 1200 рублей при открытии счета, но не предупредили,что будет списано 510 руб. Из них 240 руб. за проверку контрагента,которую я подключать не просил. А контрагент ...Читать далее-это я сам. Абсурд! Договор РКО на руки не дают.Уже жалею о своем решении открыть у них расчетный счет...
Свернуть
Отмечено:
Открытие счета
ДБО (сайт и приложение)
Изменение тарифов
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
30.03.2020
Неправомерный отказ в проведении платежа
ПАО «БАНК УРАЛСИБ» было отказано ООО "Ф-ст" (Покупатель) в проведении платежа по платежному поручению № 11 от 26.03.2020 г. и аналогичному платежному поручению № 14 от 30.03.2020 г.По условиям договора, заключенного с контрагентом, оплата должна быть произведена в течении 3-х банковских дней с момента заключения договора. В случае неисполнения Покупателем данных обязательств по оплате Поставщик имее...Читать далеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Так как с 01.04.2020 г. у Поставщика ожидается повышение цен на его товар, то приобретаемый ООО «Ф-ст» товар также подорожает в цене, что повлечет убытки для ООО «Ф-ст» в значительном размере.В телефонном разговоре сотрудники банка сообщили, что причиной отказа послужили следующие обстоятельства:- несвоевременная оплата услуг одним из контрагентов ООО "Ф-ст";- оказание услуг по методологическому сопровождению процесса внедрения автоматизированной системы бюджетирования и казначейства в то время как основным видом деятельности ООО "Ф-ст" является оказание консалтинговых услуг в области бухгалтерского учета и налогового права.То есть ни каких претензий к деловой репутации как ООО "Ф-ст", так и контрагента, в адрес которого необходимо осуществить платеж у Банка нет.Так вот, уважаемые коллеги, доводим до Вашего сведения, что методологическое сопровождение процесса внедрения автоматизированной системы бюджетирования и казначейства и является кансалтинговой услугой в области бухгалтерского учета!!! и подразумевает разработку и последующую адапрацию внутренних регламентов предприятия по бухгалтерскому учету для целей автоматизации процесса бухгалтерского и управленческого учета, и не в коем случае не включает в себя услуги по програмированию и разработке ПО!!!Также мы первый раз в жизни услышали, что, оказывается, нарушение контрагентом сроков оплаты может вменяться в вину компании, чьи права и так нарушены нарушением сроков оплаты.Данные выводы на мой взгляд свидетельствуют лишь о вопиющей некомпетентности сотрудников отдела финансового мониторинга ПАО "Банк Уралсиб"Кроме того, из-за попытки провести указанный платеж ООО "Ф-ст" ограничали доступ к ДБО. И это в условиях текущей эпидемиологической ситуации, самоизоляции и ответственности за нарушение карантина!!!Учитывая общую экономическую обстановку в нашей стране и мире в целом, а также озвученные президентом РФ меры по поддержке малого бизнеса в условиях распространения новой коронавирусной инфекции считаем действия банка по отказу в проведении указанного платежа и блокировки ДБО являются прямым ущемлением прав ООО «Ф-ст» как субъекта малого предпринимательства, а также саботированием поручений президента РФ.
Свернуть
Отмечено:
ДБО (сайт и приложение)
Переводы физ лиц
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
30.03.2020
Не работает система ДБО PayControl и ввод платы за смс-подтверждения
Банк с 1 апреля решил ввести плату 300 рублей в месяц за возможность подтверждать операции кодами, которые приходят по смс. У меня был тариф без ежемесячной платы, я позвонил в коллцентр и мне подтвердили, что да, фактически теперь я вынужден платить ежемесячную плату, чтобы пользоваться услугами банка. Но есть способ не платить (сразу скажу, что он фактически не работает): установить некую программу PayContr...Читать далееol на телефон, с помощью которой можно подтверждать операции. Я все сделал по инструкции, установил приложение Банка и PayControl на телефон, несколько раз звонил в техподдержку, у меня так и не заработало, более того, сегодня мне сказали, что нужно идти в отделение, чтобы там отключить эту программу PayControl и вновь подключить смс-подтверждения. Это просто какой-то кошмар и позор для Банка! Ну люди же будут закрывать счета и отказываться от услуг банка, который не может обеспечит клиентам элементарную работу!
Свернуть
Отмечено:
Работа тех поддержки
ДБО (сайт и приложение)
Изменение тарифов
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Полезные статьи
