Категории отзывов
Мы рассортировали более 65 000 отзывов со всех источников, чтобы вы могли выбрать важную для себя категорию.
Все
Открытие счета
Работа менеджера
Работа тех поддержки
Помощь в бухг/налогах
Блокировка счета
ДБО (сайт и приложение)
Переводы физ лиц
Переводы юр лиц
Поступления средств
Доп сервисы
Изменение тарифов
Цена
Закрытие счета
Проценты на остаток
Категория отзывов
Отзывы
206
Категории отзывов
Позитивное упоминание
Негативное упоминание
Источник:
Banki.ru
01.08.2020
QR по СБП
Начал обслуживание в банке несколько месяцев назад. Сразу столкнулся с проблемой два ИП нельзя объединить в один личный кабинет. Служба поддержки не может объяснить с чем связана говорят только что должен быть один директор и всё, но это не правильно в других банках это делается по щелчку и без проблем.Начали сотрудничество в банке по QR-коду для Юр лиц (по СПБ) в целом всё было не плохо. Но захожу в банк кли...Читать далееент и появляются неизвестные комиссии, обращаюсь в поддержку они говорят за исходящие платежи, но их не было. Составляешь обращения результатов и ответа нет. Сроки рассмотрения выходят, а решения нет. Первоначально комиссии не было (первы месяц) как в тестовом режиме, но после было подписано дополнительное соглашение на 0,4% и через неделю банк пересчитал часть поступлений за прошлый месяц поддержка так же ничего сделать не может.Практически сразу заказал бизнес карту для внесения средств на счет у тут сново проблемы. Подходишь к банкомату прикладываешь телефон (Apple PAY) сразу пишет "Обслуживание не возможно" после так же прикладываю карту банка открытия толь физ лица и всё работает. Ещё пробовал прикладывать карту другого банка к банкомату банка открытия всё тоже работает. Составил заявку тоже нет нормально ответа не решения начали говорить что проблема в моём телефоне. Через несколько дней я попробовал к своему терминалу приложить карту и провести тестовую операцию всё удалось карта считалась и вышел чек отказа (из-за недостачи средств на счете карта) после этого пробовал прикладывать к банкомату так же без изменений. Через пару дней выпустил виртуальную карту и всё без проблем старо работать (только с новой виртуальной картой, но с обычно нет) так же обращался в поддержку они говорят что проблема в моём телефоне.В один момент понадобилось срочно вмести деньги на счет и я обратился на линию поддержки юр лиц объяснил ситуацию специалисту и она меня сразу соединила в подразделение по обслуживанию физ лиц и они тоже меня выслушали и соединили обратно с юр лица (такая ситуация не первый раз происходит. специалисты некогда не знаю кто должен обслуживать клиента по корпоративным картам) я уже в третий раз объяснил ситуация оператору и вроде бы она начал искать, но после 10 минут меня сново скинули в обслуживание физ лиц и в этот момент у меня лопнуло терпения меня по переводили и я уже потерял 25 минут и ситуация даже не приблизилась к решению. По итогу была составлена претензия и банк как обычно не ответил и даже не принёс извинения. Я понял что для банка Открытие самое больное это колл центр потому-что он не может соответствовать хоть какому-нибудь уровню обслуживания. Даже элементарного нету возможности выставить фильтр в приложению для юр лиц по банкомата в которых возможно внесение средств.
Свернуть
Отмечено:
Есть ответ банка:
Нет
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
31.07.2020
Оперативно решение вопроса.
В июле 2020 г., открыл счет для бизнеса в банке Открытие. В конце июля 2020г. списалась сумма со счета за смс оповещение,которую ранее при открытии счета сотрудники филиала нашего города не сообщили ия не был готов к этому, внятного не ответили по этой ситуации, что можно будетубрать данное ежемесячное списание со счета путем входа интернет-банка. Позвонилв контактный центр банка Открытие ответил сотрудник банка Рина...Читать далеет (102386), я объяснилсотруднику в чем суть вопроса, совместно с сотрудником через бизнес-портал отключилисмс оповещение. Выражаю благодарность за качественное, оперативное решение вопроса в бизнес-портале. Спасибо за помощь..
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Доп сервисы
Цена
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
31.07.2020
Оценка работы сотрудника
Добрый день. С Банком Открытие наше предприятие - ООО НПП «Геокоминвест» сотрудничает уже много лет. Для участия в конкурсах возникла необходимость в Ототкрытии спецсчета. 22 августа подали в банк заявку. Дважды предоставляли дополнительные документы но до сегодняшнего дня (31.07.2020) вопрос оставался открытым. Обратилась на горячую линию. Выражаю огромную благодарность Закройщиковой Оксане за высокопрофесси...Читать далееональное и оперативное решение вопроса по открытию спецсчета ООО НПП «Геокоминвест». Оценка - отлично.
Свернуть
Отмечено:
Открытие счета
Работа менеджера
Работа тех поддержки
Доп сервисы
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
31.07.2020
Спасибо Открытию за открытие новых возможностей
Сижу я значит, в воскресенье разношу выписку в бух. программе по своему ООО. Тык-пык: 250 руб. не хватает. Уже начал нервничать. Открыл Бизнес-портал и на нервах не разобрался сразу как выписку сформировать. Ну ладно, думаю, напишу в техподдержку, за понедельник может кто-нибудь ответит. Ответ пришел через 10 минут! Десять! То есть в воскресенье вечером сидит девушка Ксения и ждет когда очередной нервный предпринимат...Читать далееель спросит какую-нибудь глупость, чтобы быстро и точно ответить что нужно просто открыть нужный счет и там уже сформировать нужную выписку с любыми параметрами. Спасибо Вам Ксения 102246! Я и раньше был хорошего мнения о этом банке. Но это впечатлило. Никто еще в не отвечал мне так быстро ни в одном саппорте.Хотя этого можно было ожидать, учитывая как быстро и удобно мне открыли новый расчетный счет в марте. А за это надо поблагодарить сотрудника брянского отделения Викторию Алтунину, которая подробно объяснила какие документы необходимо предоставить и где взять недостающие и потом быстро открыла р/с, так что я успел в еще в марте выставить счет с новыми реквизитами и даже получить деньги. По сравнению с банком ВТБ в котором у нас был р/с до этого, это просто небо и земля (а точнее ад). Пока все составляющие хорошего банка - люди, услуги и технологии работают на 5 баллов. Благодаря тому что старый злой банк больше не отбирает у нас 1200 руб. в месяц, а новый добрый обслуживает р/с бесплатно, мы смогли кое-что сэкономить, купить материалы и стать поставщиком крупнейшего интернет-магазина и уже получили оттуда деньги на свой расчетный счет в Банке ФК Открытие. Вот так банк открытие открыл перед нашим микробизнесом новые возможности. За что ему огромная благодарность. Директор ООО ПОБЕДИТ (3234049631)Тюленев Ф.В.
Свернуть
Отмечено:
Открытие счета
Работа менеджера
Работа тех поддержки
Помощь в бухг/налогах
Цена
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
27.07.2020
С благодарностью!
Добрый день,хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ОО "На Свердлова" по работе с юридическими лицами - Анастасии и Наталье за отзывчивость , уважение к клиентам и заботливое отношение. Давно работаю с банком Открытие, сейчас полностью перешла на дистанционное обслуживание,благодаря менеджерам моего банка -очень удобно, давольна работой Бизнес портала, пользуюсь Бизнес картой и в офис прихожу нечасто ...Читать далееи всегда обращаюсь к своим менеджерам и всегда получаю быстрое,компетентное решение моих вопросов. Спасибо Вам!
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
ДБО (сайт и приложение)
Доп сервисы
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
27.07.2020
Безответственное консультирование
23.07.2020 в 12:18 через интернет-портал я пыталась изменить с 24.07.2020 тариф обслуживания расчетного счета. Сделать этого мне не удалось, ошибка системы. Через контактный центр по телефону я получила информацию, о том что мне нужно написать письмо в свободной форме с указанием даты перехода. 23.07.2020 я написала письмо: "Добрый день!Просим изменить тариф на "Быстрый рост" с 24.07.2020 г.Самостоятел...Читать далееьно изменить не получается - ошибка системы." Вечером 24.07.2020 я проверила, оказалось, что тариф не изменился. В результате со счета снимаются комиссии согласно п 22.10.8 ПУ "Первый шаг" за безналичные поступления на расчетные счета.24.07.2020 примерно в 22:45 я обратилась по телефону в контактный центр, с вопросом, почему не изменен тариф, в ответ услышала, что заявки обрабатываются до суток. Сегодня 27.07.2020 в 06:45 банк сообщил что "Дата перехода на другой Пакет услуг может быть не ранее чем за 2 рабочих дня, от даты написания письма" и получается что я должна подать заявку вновь и переход на новый тариф произойдет не ранее чем 30.07.2020.Получается, что через интернет-портал заявка выполняется на следующий день, но разработчики не учли, что организация может иметь больше, чем 1 расчетный счет, и в результате заявка не выполняется из-за ошибки системы. А консультант 23 июля, говорит "напишите в свободной форме, о том что Вы просите перейти на новый тариф с 24 июля, прекрасно зная, что и такая заявка не будет выполнена, т.к. она выполняется 2 суток. Консультанты дали мне неверную информацию и в результате я буду ждать до 30 июля смены тарифа, а банк будет снимать 1% от поступлений на расчетный счет.Очень обидно получать услуги такого низкого качества от банка, которому доверяешь. Я перевела большую часть контрактов на оплату на расчетный счет в "Открытии", собиралась закрыть 2 расчетных счета с Сбере и Промсвязьбанке, а в результате получила волокиту, плохо работающий интернет-портал и безответственные консультации.
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Работа тех поддержки
ДБО (сайт и приложение)
Изменение тарифов
Комментарии
Есть ответ банка:
Нет
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
20.07.2020
Банк который загубит ваш бизнес
Получил корпоративную карту, по которой якобы нет лимитов на покупки но начав пользоваться выяснилось что лимиты существуют, про которые даже сотрудники не знают !началось все с того что при попытке совершить покупку и отказ , звоню на горячую линию у вас все в порядке карта работает , опять пытаюсь сделать оплату ... отказ снова звоню на горячую , спустя 2,5 часа выяснения оказывается какой то лимит , ещё 2,5 часа р...Читать далееазговоров лимит. Вроде как сняли все заработало) но проходят сутки и карта опять перестаёт работать и опять бесконечные переключения на сотрудников в итоге 4 часа потраченного времени !!! Ответ вам надо обратиться в отделение чтоб они увеличили лимит по расходным операциям . Обращаюсь в отделение, там утверждают что никаких лимитов нет! И впервые слышат о лимита, иду в другое отделение там та же история никаких лимитов нет ! Опять звонок на горячую и у каждого оператора своя история то могут снять ограничения то не могут ! В итоге куча потерянного времени и нервов ! если хотите видеть свои деньги в виде цифр в бк и больше никак то обращайтесь в банк открытие !
Свернуть
Отмечено:
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
20.07.2020
БАНК НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С ИНТЕРНЕТ БАНКОМ УЖЕ ДВА МЕСЯЦА
Добрый день, уважаемые читатели, хочу поделиться своей печальной историей с банком ОТКРЫТИЕ, открыл счет как юр. лицо ООО "ИНВЕСТРСТРОЙТОРГТЕХАВТОМАШ" инн 6678104209, все работало, тут захожу в интернет банк и у меня исчезли все счета, по итогу звоню сразу на горячую линию мне говорят что у меня все в порядке, счета они видят, я говорю им что я сам не вижу счета а мне надо работать,на что мне они говорят чт...Читать далеео можно проводить платежки на бумажном носители, я им говорю что мне не удобно это будет делать, и потом началось меня отправляют с кол. центра в банк, с банка обратно в кол.центр либо в чат с банком, хотя говорили что исправят в ближайшее время и все еще не исправлено, а прошло между прочим почти два месяца, и сегодня опять пишу что проблема не решена, на что просто отписываются что мы следим за ситуацией и в ближайшее время все исправим, хотя это продолжается уже больше двух месяцев, и заставляют ходить в банк и это в сложное время пандемии когда в городе все больше и больше заразившихся, не хотелось бы портить отношение о вашем банке.
Свернуть
Отмечено:
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
17.07.2020
Профессиональная консультация по интернет банку
Обратились на линию обслуживания юридических лиц Банка Открытие, клиентами которого являемся уже давно и были приятно удивлены! Сотрудница банка Анна Шальнева очень профессионально и доступно проконсультировала бухгалтеров фирмы. Дала подробные рекомендации по новому Бизнес порталу, рассказала подробно про работу сервиса и тарифы по счету, помогла распечатать выписки, настроить вход в портал. Выражаем благодарность с...Читать далееотруднице и банку за качественное обслуживание!
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Помощь в бухг/налогах
Доп сервисы
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
16.07.2020
НЕ РАБОТАЕТ ИБ
Добрый день хочу поделиться не очень приятной ситуацией с вами господа, открыл расчетный счет в банке открытие, все было хорошо, пока они не захотели улучшить интернет банк, после их улучшения у меня пропали все счета, в интернет банке не видно не одного счета, позвонил в кол-центр задал вопрос почему я не вижу счета, на что мне ответили что счет у меня работает и все с ним хорошо, я пошел в банк разбираться в этом, ...Читать далеепо приходу в банк меня встретил операционист и мы с ним попытались решить проблему, написали заявление в службу тех поддержки что у меня не видно не одного счета, мне сказали что в течение недели это все исправят проходит неделя у меня не чего не исправлено, хотя в смс указали что все исправили и вот я на радостях захожу в интернет банк и у меня там опять НЕ ЧЕГО НЕ ВИДНО. Я в растерянности звоню в колцентр называю номер заявки и говорю что не чего не исправилось , на что слышу в ответ что счет у вас работает, но вы не видите его так как это тех. ошибка, на мой вопрос когда ее исправят точного и вразумительного ответа мне не поступило, сказали перезвонить возможно через неделю и все исправят, но не чего не меняется говорят что стоит на контроле у вышестоящих руководителе и не хотят терять своего клиента но делаю все сплошь наоборот
Свернуть
Отмечено:
Работа тех поддержки
ДБО (сайт и приложение)
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Полезные статьи
