Категории отзывов
Мы рассортировали более 65 000 отзывов со всех источников, чтобы вы могли выбрать важную для себя категорию.
Все
Открытие счета
Работа менеджера
Работа тех поддержки
Помощь в бухг/налогах
Блокировка счета
ДБО (сайт и приложение)
Валютные транзакции
Переводы физ лиц
Переводы юр лиц
Поступления средств
Доп сервисы
Изменение тарифов
Цена
Закрытие счета
Категория отзывов
Отзывы
685
Категории отзывов
Позитивное упоминание
Негативное упоминание
Источник:
Banki.ru
01.08.2020
Потеря 136 000 рублей из-за некомпетентности сотрудника Сбербанка
15 июня обратился к менеджеру ключевых клиентов Ершовой Анне в Дополнительный офис № 8625/0301 Сбербанк России г. Астрахань ул. Кирова 41. Суть обращения состояла в том, что мне было необходимо погасить долг по кредитной бизнес карте в размере 136 000 рублей. Менеджер Ершова Анна была проинформирована о том, что по моему основному счету была выставлена картотека на основании решения мирового суда по задолженности тре...Читать далеетьему лицу. Менеджер Ершова Анна на 100 % уверила меня в том, что если я внесу сумму на карту через банкомат, то вся сумма пойдет на погашение кредита по этой бизнес карте. Я сделал все по инструкции сотрудника сбербанка и в итоге вся сумма была списана по картотеке по исполнительному производству, по которому я вообще не имел никакого желания платить. По факту такой вопиющей некомпетентности Ершовой Анны я оставил несколько претензий в Сбербанк, на что спустя более месяца получил получил ответ в стиле "понять и простить". Но кто вернет 136 000 рублей и испорченную кредитную историю так и не понятно.Такое наплевательское отношение ко мне, как клиенту, поставило точку в восьмилетней истории обслуживания в вашем банке. Я принял решение закрыть все счета и уйти в другой банк.
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Доп сервисы
Комментарии
Есть ответ банка:
Нет
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
1
Источник:
Banki.ru
01.08.2020
Необязательный и некомпетентный менеджер
В мае и июне болел коронавирусом, не было возможности выйти из дома и внести обязательный платеж на кредитную бизнес карту. Обратился к менеджеру ключевых клиентов Ершовой Анне в Дополнительный офис № 8625/0301 Сбербанк России г. Астрахань ул. Кирова 41. На протяжении недели менеджер мне не перезванивала, сбрасывала мои вызовы и не давала ответа на мой вопрос, о том какие еще есть возможности оплаты. В целом, за весь...Читать далее период нашей с ней совместной работы, Ершова Анна проявила себя как некомпетентный, необязательный и невнимательный сотрудник.
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Есть ответ банка:
Нет
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
31.07.2020
Абсолютно отвратительная работа!
Счёт ИП в Сбербанке открыт уже несколько лет и до последнего времени всё было в порядке. Но хорошее не бывает постоянно: 16.07.20 открыл 2-ой счёт - расчётный счёт кандидата. И началась лавина проблем.Сначала был заблокирован счёт ИП: но по словам банка блокирован не счёт, а доступ к нему через сбербанк-онлайн из-за смены логина. Допустим... Поправили они ошибку, к вечеру стал видеть оба счёта в одном кабинете с новы...Читать далеем логином. Не вполне удобно, но пусть так.На следующий день из личного кабинета пропал счёт ИП... На вопрос в поддержку: "Где???",- написали что нужно входить со старым логином, т.к. это 2 разных счёта. Ну, опять, допустим... Только вот пропала платёжка со счёта кандидата. В выписке есть платеж, но не как на физика, а как на ИП - как потом за этот "фокус" отчитаться - отдельный вопрос. Придётся операционистам попотеть - в отделении, где открыт счёт, из 15 человек 2-ое только понимают что делать...Второй платёж, о чудо, прошёл нормально. Но вот незадача: захожу сегодня в ЛК ИП и вижу "кандидатскую" платёжку. Техподдержка не может внятно ответить на вопрос: "как так?", на решение нужно 2 дня. И это ещё "цветочки"... Вот нужно мне з/п выплатить сегодня, и зарплатный проект у меня с самого начала подключен - пользовался, платил. А сейчас все реестры выплат пропали, сбербанк-онлайн и мобильное приложение предлагают подключиться, хотя поддержка уверяет, что всё подключено...Вобщем красота да и только: счета перепутаны между собой и постоянно отваливаются, зарплатный проект канул в лету со всеми выплатами. Поддержка выяснить и устранить причину проблемы не может уже 2 недели. Им, видите ли, нужно ещё пару дней на решение и устранение, а на то, что выплаты не могут быть проведены - "плевать с высокой колокольни" - сейчас вопрос не может быть решён.Резюмируя, могу сказать, что если у вас в жизни всё хорошо и много свободного времени - подключайтесь к сервисам Сбербанка и окунитесь в мир незабываемых и фееричных приключений!
Свернуть
Отмечено:
Работа тех поддержки
ДБО (сайт и приложение)
Есть ответ банка:
Нет
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
31.07.2020
Помощь в зачислении денежных средств
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка , благодаря которым была оказана помощь по зачислению денежных средств на счета сотрудникам. Сотрудники банка быстро среагировали, оказали помощь в написании письма и своевременной передаче его на исполнение. Такое быстрое исполнение позволило не допустить просрочки выплаты заработной платы. Огромное всем спасибо
Отмечено:
Работа менеджера
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
31.07.2020
Тихий ужас
Терпение от общения с банком на исходе. Зарегистрировала у них счет только потому что было бесплатное обслуживание и использую его как доп счет. Нет не бонусов, ни процентов (в отличие от других банков), очень легко подключить услугу, которая вскоре станет платной и очень сложно ее отключить, нужно залесть неведомо куда. Ладно бы еще доп услуги были удобными, но интерфейс всего этого ужасен.Последние события ...Читать далеевообще убивают. Есть лимит перевода без комиссии на моем тарифе - 150 тыс рублей в мес. По итогу не могу им воспользоваться. В банке возникает ошибка - мол сим карта не верифицирована, при попытке отправить себе же 108 тыс. Техподдержка отвечает такой бред, от которого просто уши вянут, якобы у оператора сменился MCI код и потому платеж не проходит. И я должна в последний день месяца, не зная об этой проблеме раньше (к сведению завтра будет новый месяц и лимит бесплатного перевода сбросится, обновится, а лимитом этого месяца я так и не успею воспользоваться) бежать искать банк обслуживания юр лиц, при этом еще "проблема" не решается мгновенно, а надо писать заявление, которое будут рассматривать минимум дня 3, учитывая, что завтра выходной. Просто держат людей за дураков, ну неужели вы думаете, что владельцы бизнеса с соломой в голове? Я попробовала перевести меньшую сумму, и тут опа, она прошла (о чем мне так доброжелательно НЕ подсказал оператор)! 108 тыс не проходит, а 98 проходит, после лимита в 100 тыс опять вылезает ошибка с якобы не подтвержденным номером.Поставили мне лимит в 100 тыс при тарифном 150 без комиссии, ни с того ни с сего требуют явиться в офис, писать какие-то заявления (раньше все было нормально), в техподдержке лапшу на уши вешают про msi коды. Переводы идут долго, и себе и между контрагентами, иногда приходится ждать 3 дня (да, это по закону, но уже практически все банки переводят день-в-день, если это не выходной)Сделайте нормальные тарифы, выгодные условия и нормальное обслуживание, а не вранье, тогда люди и будут полноценно пользоваться вашими услугами.
Свернуть
Отмечено:
ДБО (сайт и приложение)
Переводы физ лиц
Переводы юр лиц
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
31.07.2020
Благодарность за работу сотруднику Михалевой Алине Вадимовне
Группа компаний "Родис" выражает благодарность нашему менеджеру Михалевой Алине Вадимовне. С тех пор как мы начали работу в Алиной, наша работа по всем вопросам с ПАО Сбербанк упростилась в разы. Алина всегда на связи и готова помочь в решении любых вопросов с банком оперативно. С ее помощью удалось быстро и без проблем оформить кредиты с господдержкой для малого бизнеса, кредит на заработную плату под 0...Читать далее7;, зарплатные проекты для наших компаний, оплату в торговых точках по QR-коду и многое другое. Алина всегда держит нас в курсе изменений и новшеств в услугах банка. Работая с нашим менеджером, отношение в целом к ПАО Сбербанк поменялось в лучшую сторону.Побольше бы таких компетентных сотрудников в ПАО Сбербанк, любящих своё дело и упрощающих работу компаний с банком!
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Доп сервисы
Комментарии
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
31.07.2020
Не могу получить второй транш по кредиту господдержка 2%
В июле оформлен кредит на ИП господдержка 2%. Первый транш кое как удалось получить по кредиту через менеджера. Сейчас нужен второй транш-менеджер в отпуске и вуаля: все документы отправлены 29.07 через систему сбербанк бизнес онлайн,три дня подряд звоню на линию консультаций, где говорят с вами свяжутся и тишина .... НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Сообщениена распоряжение по кредиту висит в системе как просто отправлен...Читать далеео!По работе с юрид лицами в городе только два отделения,позвонить туда не реально,доехать тоже проблематично через весь город.Работать то кто будет или нет?! КАК получить второй транш?
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Работа тех поддержки
Доп сервисы
Комментарии
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
31.07.2020
Сбербанк украл у нашего предприятия 72537,40 рублей из выделенных средств Государством на возобновление деятельности.
19 июня наше предприятие обратилось в Сбербанк с заявкой на оформление кредита по госпрограмме "Господдержка 2%". В связи с тем, что банк рассматривал заявку целый месяц, лимит кредита уменьшился на 72534,40 рублей, но на этом издевательство Сбербанка над малым бизнесом не закончилось. С момента заключения кредитного договора (13 июля) мы так и не смогли получить финансирование в полном объеме. ...Читать далееСейчас банк продолжает кормить нас "завтраками" и ничего не предпринимает. 30 июля мы направили жалобу в Минэкономразвитие по факту нарушения Сбербанком п.ж ст. Постановления Правительства РФ № 696 от 16.05.2020 года.
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Доп сервисы
Комментарии
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
30.07.2020
Спасибо сотрудникам Сбербанка за обслуживание по программе Господдержка 2%
Хочу выразить свою признательность сотруднику Сбербанка Ерофеевой Анне Владимировне , которая является клиентским менеджером моего ИП, всегда на связи со мной и помогает решить любую мою проблему при работе со Сбербанком , в том числе с оформлением кредита по господдержке 2%. Также хочется отметить сотрудника Зеленского Вадима Юрьевича, который сопровождает компанию моих знакомых СК Международный гимнастический ц...Читать далееентр, и также помогает в решении всех возникающих вопросов.Если бы в Сбербанке было бы больше таких сотрудников, он был бы лучшим по обслуживанию в стране.
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Источник:
Banki.ru
30.07.2020
Если есть возможность НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ОБОСОБЛЕННЫЙ СЧЁТ В СБЕРБАНКЕ
Если естьвозможность НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ОБОСОБЛЕННЫЙ СЧЁТ В СБЕРБАНКЕ!!!!Своими жеденьгами вы не сможете воспользоваться месяцами!!!!С 10.07.2020года не можем перевести свои же деньги, себе на счёт.У нашейорганизации «обособленный инжиниринговый» счёт в Сбербанке.21.05.2020г. и 26.06.2020 г. к нам на счёт поступили деньги, т.к. ни кто не работал в этимесяцы, мы эти деньги не трогали, а 10.07.2020 г. сделали платёж...Читать далееки перевести наперевод денег. Но не тут то было, СБЕРБАНКУ НАВЕРНОЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМИ ДЕНЬГАМИ!!! Каждый перевод рассматривается 3 дня иестественно только после 3-х суток, приходит ответ с отказом. И так три раза,из чего следует мы уже 9-ть дней не можем перевести себе деньги, и это только начало.Первый -ответ от СБЕРБАНКА «нет лимитов повыбранному коду ведомости распределения стоимости.» Проверили исправили быланаша ошибка.Второй –ответ «нет лимита по выбранному коду191000.0 Необходимо выбрать код накотором есть лимит» Хотя у нас платёжке указан «код 3010001», А ОНИ ПИШУТ « код191000.0» Звоним в Банк. Что делать и что это значит? ответ: -Вашвопрос будет решён в течении суток.Отправили вТРЕТИЙ раз, подумали может точку перед единицей не поставили. (это простоуникальный счёт, если в назначении платежа, не там точка или любой знак, всёсразу отказ.)Ответ «нет лимита по выбранному коду 191000.0» Унас же в платёжном поручении «код 301000.1»Так где берёт БАНК код «191000.0» который мы в платёжном поручениине указывали?С 21.07.2020г. звоню в банк через день, т.к. каждый раз мне обещают ответить на мой вопроси решить эту проблему через сутки. 24.07.2020 Сбербанк прислал письмо«Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее, по отказаннымплатежным поручениям (отказаны контролирующей организацией) рекомендуемобращаться по номеру телефона 8-800-30-30-777 «3», затем «2»»Звоню поэтому номеру , И дозваниваюсь только опять же до тех же операторов. И они опятьобещают решить этот вопрос через сутки!!!!!!!!!!!!! ЗАМКНУТЫЙКРУГ!!!!!!!!!!!!!!!И что делатьв такой ситуации?Кудаобращаться?И когда витоге будет решён вопрос нашей организации???
Свернуть
Отмечено:
Работа менеджера
Работа тех поддержки
Переводы физ лиц
Переводы юр лиц
Есть ответ банка:
Да
Вопрос решен:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Полезные статьи
