Рекуррентный платеж — это автоматическое списание денег со счёта пользователя без его участия. Их настраивают мобильные операторы, хостинги, онлайн-кинотеатры, мобильные приложения. Расскажем, зачем бизнесу настраивать автоплатежи и как они работают.
Что такое рекуррентные платежи и как они работают
Рекуррентный, регулярный или автоматический платёж позволяет без участия клиента повторять списание денег с его счёта раз в неделю, месяц или год. При этом пользователь ничего не делает: ему не нужно вводить данные карты или подтверждать операцию по СМС.
Так работают все сервисы с платной подпиской: онлайн-кинотеатры, «Яндекс.Музыка», приложение для занятий йогой, подписки на ПО. Например, Microsoft продаёт подписку на свои программы и избавляет клиентов от неожиданной блокировки пакета Office. Мобильные операторы и онлайн-банки тоже этим активно пользуются.
Оплатив услугу один раз, клиент соглашается с тем, что сервис ежемесячно будет списывать у него определённую сумму. Вот как это работает.
Как подключить рекуррентные платежи
Для взимания автоплатежей их нужно настроить в сервисе приема платежей, который вы используете на своем сайте. Например, рекуррентные платежи можно настроить в «Юkassa», Payanyway, Payler, PayMaster, CloudPayments, Robokassa, «Тинькофф» и других сервисах.
Для настройки автоплатежа подготовьте договор об автоматическом списании средств и свяжитесь с менеджером вашей платежной системы. Он расскажет, как настроить сайт для приёма автоплатежей и сколько это стоит. Без согласования с менеджером подключить регулярный платёж не получится.
Определите условия взимания рекуррентных платежей
На этапе подключения определите тип автоплатежа и другие условия. Рекуррентные платежи по времени списания делятся на:
-
Списание в конкретную дату — вариант для хостинга, интернет-провайдера, онлайн-кинотеатра, музыкального сервиса и т. п.
-
Пополнение счёта в момент, когда закончились деньги в сервисе — так делают мобильные операторы, онлайн-игры, мессенджеры.
Кроме того нужно определить сумму и периодичность списаний, а также настроить уведомления о предстоящем списании, о заключении договора и т. п. После подключения эти настройки можно изменить, но необходимо сообщить об этом пользователям.
Подготовьте пользовательское соглашение
Менеджер при подключении регулярного платежа проверит ваш договор с клиентами, чтобы удостовериться в законности автоматического списания средств.
Автоплатёж законен, если покупатель о нём знает. Поэтому обязательно должен быть договор о рекуррентных платежах. Он может быть оформлен как отдельный акт или как элемент договора-оферты или пользовательского соглашения. Например, вот выдержка из пользовательского соглашения Okko.tv.
Здесь введено понятие услуги «автопродление». Заплатив один раз, пользователь соглашается, что каждые 30 дней с него будут списывать абонентскую плату за пользование сервисом. Ознакомить покупателя с автоплатежом нужно до того, как он внесет первую оплату.
Предусмотрите удобную опцию отказа от автоплатежа
Хороший тон — объяснить клиенту, как отключить рекуррентный платёж или дать ссылку на форму отмены. Обычно платёж привязывается к счёту плательщика. Это может быть банковская карта, электронный кошелёк и даже номер телефона. Например, рекуррентные платежи по Теле2 можно увидеть в детализации расходов. А отключить их можно в личном кабинете абонента Теле2.
Вот как выглядит форма отмены подписки сервиса CloudPayments.
Перед каждым платежом пользователь получает напоминание о списании денег и ссылку на отмену подписки. Такая возможность предусмотрена не у всех сервисов, поэтому иногда форму приходится создавать вручную.
